退換貨政策
退貨流程說明
辦理退款時程說明
貼心提醒
- 特別提醒您，申請取消已安排出貨之訂單、將商品拒收退貨、當宅配物流公司配送時無法聯繫或不在家等因客戶個人因素而導致將貨物被退回，以上情況如有發生，還請注意 我們得向您酬收運費等相關成本費用（相關成本費用不會超過實際產生之費用）。
- 依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益 (消耗性商品如、食品、內衣褲、花卉類商品除外)，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品如經拆封、使用、以致缺乏完整性即失去再販售價值時，恕無法退貨。
- 七日鑑賞期將以包裹簽收單上的日期開始計算 (例、簽收日為10/1，即10/7為鑑賞期的最後一天)，恕無法接受出國等事由延後鑑賞期。
- 退換貨的商品必須為全新狀態且包裝完整商品（保持退貨商品、配件、內外包裝、贈品等之完整性）。
- 若要退貨，請以原始包裝方式寄回，包含完整無損之外箱、商品、包裝紙、贈品等，若原外箱已遺失，請另使用紙箱包覆於商品原廠包裝外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，來做寄送，若原廠盒內所有物品有損壞或遺失，恕不接受退貨。
- 保養美妝類商品，拆封後不予退換貨，如有使用後感到不適問題，出示醫師診療證明始能配合辦理退貨。
- 因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
- 超過7天鑑賞期。
- 商品配件及包裝破損、不全。
- 商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染、毀損，恕不接受退貨。
- 保養美妝類商品拆封、拆膜。
- 海外配送不受理退換貨。
- 收到錯誤商品未即時反應且已經使用過。
- 贈品拆封使用（除非有特別標示可先嘗試使用）。
- 食品類商品。
退貨流程說明
- 請透過客服專線(04)2316-2178與我們連絡並詳細告知商品狀況。
- 如為商品有瑕疵的情況，提供商品瑕疵照片至客服信箱或系統留言，商品若有包裝必須保持完整。
- 請您將商品放回原包裝或紙箱中，如有出貨單也請一同包裝好。請勿將托運單直接貼在商品/商品盒/包裝袋上。
- 退貨需求一旦確定，請您確保您的聯絡手機隨時暢通，並請確認您在購麻吉購物網站留下之手機號碼正確無誤。
- 原訂單退貨後，退款時將會扣除原訂單出貨時的物流費用台灣本島80元/離島地區230元(意指在本賣場消費未達免運無優惠資格)。
- 若因退貨造成訂購數量、金額未達活動標準，將會取消原活動優惠 (包含免運費優惠、組合商品優惠、滿額折扣、滿額贈品、加購品等)。
- 退貨商品若有破損、包裝不完整或是使用過的狀況，將不授理退貨。
辦理退款時程說明
- 請填寫退款申請書含相關退款銀行帳號資料並回傳，我們收到通知並確認後將於7個工作天內完成退款。依照信用卡規範，若您當初是使用信用卡付款我們會進行退刷，但因為各個銀行有不同退款的規範，具體的退款時間請您與您的發卡銀行聯絡。
- 單筆購物滿1000元，享有免運費，未滿1000元需自付宅配運費85元(離島230元)，或全家門市取貨80元。
- 如有優惠活動，運費則以該活動為主。
- 下訂單後出貨時間為2-3個工作日，請務必注意週六、日及例假日不出貨，當天時間超過早上10點，訂單則需要再多加1個工作日。
- 如遇商品銷量過多，則需多數個工作日做準備出貨。
- 若因退貨造成訂購數量、金額未達活動標準，將會取消原活動優惠。
- 超商門市取貨訂單出貨時以email通知約2-4天的運送日送達指定門市，商品送達門市當日、第3、5日自動發送取貨簡訊通知您前往取貨。請於到貨日起算7日內完成取貨。
- 超商門市取貨請務必留下真實姓名並攜帶身分證明文件，以利取貨時供門市人員確實身分。若因提供匿名造成無法取貨，須自行負擔相關衍生之運費/手續費。
- 離島地區商品配送時間依船期排程而定，無法保證送達時間。
- 海外地區請留言給店家，客服人員將與您聯繫確認地點及運費後安排訂單，僅接受線上刷卡付款方式。
貼心提醒
- 不符上述七天猶豫期規範者或購買福利預購商品，或是未向客服申請退貨者，將無法受理退貨喔！
- 若退貨後訂單金額降低而不符訂單活動門檻者，活動優惠將會同步取消(Ex:滿千送百或滿額免運費)、滿額禮贈品請一併寄回。包含但不限於滿千送百或滿額免運費等，滿額禮贈品須一併寄回，若沒有寄回，則視同非完整商品退貨，不與辦理。
- 如遇個別消費者退貨，取消，拒收訂單的比例過高，購麻吉購物網站將有拒絕或暫停該消費者網路購物的權利，無須事前得到您的同意且不負任何義務或責任。
- 若遇週休假日及例假日(國定假日)將暫停出貨及客服服務，造成不便，敬請見諒。
- 預購商品將於商品頁面載明告知等待時間，單筆訂單若含預購商品，將等全訂單商品到齊後一併出貨。
- 如有換貨需求請致電客服辦理；請注意，消費者須自付來回寄送費用且每筆訂單僅限換貨乙次。
- 如遇商品缺貨，購麻吉購物網站將有拒絕或取消訂單的權利，無須事前得到您的同意且不負任何義務或責任。
